Uso de técnicas de inteligencia de negocios en una empresa de venta directa
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Abstract
El presente proyecto de inteligencia de negocios se realizó en una empresa de venta directa (venta por catálogos), específicamente para el proceso de ventas, la comercialización en la empresa se la realiza sin un monto mínimo y no existe una fecha preestablecida para adquirir los productos, los promotores pueden comprar productos sin ninguna restricción de cantidad o valor, dado a este modelo de negocio existen decenas de transacciones al día como si fueran ventas en menudeo, lo que provocaba tener información extemporánea, desorganizada y sin integrar; de acuerdo a la información proporcionada por los consumidores de datos el proceso de ventas es de vital importancia para la empresa en mención, para solucionar esta problemática se integraron los datos mediante herramientas y técnicas de virtualización de datos usando la metodología Hefesto y se diseñó un Dashboard empleando las mejores prácticas de storytelling with data en base a los requerimientos de información de los usuarios. Se realizó una encuesta dirigida a la alta gerencia de la empresa conformada por 4 miembros, que son los encargados de tomar decisiones, el método usado para recopilar la información se basó en preguntas cerradas con escala de Likert que dio como resultado un alto nivel de aceptación y utilidad respecto a la información integrada mediante la virtualización de datos para mejorar la toma de decisiones de las ventas; además de aseverar que los indicadores y gráficos usados en el Dashboard son relevantes para la toma de decisiones de las ventas y fáciles de asimilar.
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