Manzo Castillo, R. R. y Villegas Yagual, F. E. (2019) «Evaluación de la satisfacción del cliente de una empresa distribuidora de electricidad del Ecuador», Revista Mapa, 3(15). Disponible en: https://revistamapa.org/index.php/es/article/view/135 (Accedido: 28marzo2025).