INTRODUCCIÓN
La tecnología en la actualidad tiende a evolucionar en muchos aspectos
que al final del proceso se convierte en una idea de negocio y conlleva a quien
forjara la indagación previa, verificar donde se podría generar la idea de
negocio y como se puede beneficiar sustancialmente a la población o comunidad
elegida para el emprendimiento, ante este punto, el desarrollo presente
conlleva a verificar los lineamientos estratégicos para poder generar el micro
o pequeño negocio referente a la tecnología en la actualidad.
El estudio considera verificar cuales son los parámetros del mercado a
incursionar por medio de los servicios de televisión e internet, el referente
económico del cual se establece en el desarrollo interno de la población a
incursionar, la posible aceptación de la población ante este tipo de servicios,
verificación de posible competencia a incursionar una vez establecido el
negocio y de las estrategias competitivas para crecer en el corto y mediano
plazo en la población de Macará, en la provincia de Loja.
La transición hacia una red HFC,
lleva a verificar que ningún rincón del territorio ecuatoriano está dejando
pasar la oportunidad de contar con una serie de canales internacionales que
permitan diversificar la programación televisiva, en el campo de negocios,
además, de la televisión satelital, se suma el servicio de internet, caso
observado dentro de la población de Macará que requiere urgentemente de un
servicio de calidad donde la red analógica más digital permita la evolución de
los negocios, visualización de nuevas fuentes televisivas y el de comunicación
instantánea por los diversos recursos tecnológicos que requieren del avance
digital en todo aspecto, o como se indica en el estudio con beneficio al cantón
Macará en todo su territorio.
En Ecuador, el servicio de red Digital proveerá de la misma manera que
¨Se espera que la aparición de servicios nuevos y el desarrollo de los ya
existente contribuyan a la expansión del mercado de la información en general,
faciliten nuevas vías de acceso al ciudadano y potencien el rico patrimonio
cultural europeo, su potencial innovador y sus ambiciones creadores¨ (COM,
1997). Se desarrollarán servicios a través de aplicaciones dándonos a conocer
en el mercado global como país emergente.
Ante los antecedentes de que las empresas de telecomunicaciones, públicas
y multinacionales privadas, no han considerado a esta provincia como un nicho
de mercado apetecible. La inestabilidad de los administradores y técnicos de
las empresas estatales y la creación del nuevo Ministerio de
Telecomunicaciones, ha detenido su crecimiento pues no han sabido establecer
políticas de planificación a corto, mediano y largo plazo que permitan su
desarrollo, acorde a las necesidades y la evolución tecnológica mundial que
permitan implementar un valor agregado significativo en el servicio de
telecomunicaciones para la provincia, que es una necesidad en estos sectores
tan alejados del Ecuador. Esto de acuerdo a que el “Gobierno autorizó el
proceso para concesionar la administración de CNT a un privado” por un periodo
de tiempo y luego de ese plazo la administración volverá al estado, Cuesta en
diálogo telefónico con este Diario. Documentos a los que accedió EL COMERCIO
revelan que en el proceso de diseño de la licitación estaría interesada la
empresa estadounidense, Guggenheim Partners.” (COMERCIO, 2019).
Macará, cantón de la Provincia de Loja, cuenta con un aproximado de
19.018 habitantes, del cual el 65% es ciudadanía económicamente activa (INEC,
2010), siendo frontera la actividad principal es el comercio formal e informal
que en muchas veces no ingresan dentro de los datos estadísticos, ya sea por la
producción de negocios urbanos o por la producción agrícola, ganadera, porcina,
bovina del área rural, esta localidad requiere de servicio de televisión
digital, internet a través del servicio de Red Digital para salir del sub
desarrollo, poder desarrollarse como cantón y como economía emergente, según INEC existen una extensión de
aproximadamente de 575 kilómetros cuadrados (INEC, 2010) y su población ha
incurrido a la televisión analógica que les puede brindar dos empresas
reconocidas por su marca y servicio pero no han implementado el servicio de
telefonía e internet, aun no incurren a la televisión digital, problema que
ante la evolución constante en la era tecnológica en que se vive, oprime a la
ciudadanía por no poder solicitar un servicio completo que les permita avanzar
en el proceso evolutivo de la tecnología actual por medio de televisión
digital, internet y telefonía doméstica, acorde a datos estadísticos de
(ARCOTEL A. d., www.arcotel.gob.ec, 2019).
Este estudio busca
generar un Diseño de Negocio que garantice la toma de decisiones para
identificar la rentabilidad de la prestación de servicios de Televisión Digital
e Internet por redes cableadas para la muestra de la población que se tomará de
referencia en la ciudad de Macará en función de cantidad de medidores de
suministro eléctrico y/o cantidades de viviendas.
El estudio se basa
directamente en prestar servicios de calidad para audio y video a través del
estándar ISDB-tb e Internet en redes cableadas con planes Básicos de Ancho de
Banda de 6Mbps, garantizando así una disponibilidad de la red en un 90% libre
de saturación en su canal de retorno (Información, 2019) Así como indica
“Disponibilidad de la Red (Indicador Primario) es un porcentaje de las horas
totales operativas en un mes, incluyendo el tiempo de acceso a los logs-in
servers o de e-mail y conexión al backbone
de internet. Debiendo registrarse los siguientes detalles de las incidencias:
La fecha del corte, Hora del corte, Hora del restablecimiento, Duración del
corte, Tipo de equipo/subsistema que fallo” (Muñoz, 2003).
Todo esto involucra
paramentos para mantener la calidad del servicio a ofrecer, establecido por la
interpretación de solicitudes de televisión analógica, digital y de internet
que las demás empresas existentes no han podido generar en su servicio,
permitiendo a la idea de negocio establecer una empresa que brinde un servicio
completo, a precios accesibles con el fin de que el mercado en el corto plazo
pueda generar rentabilidad a la empresa y satisfacción del cliente que recibe
el servicio.
Para el desarrollo
del trabajo se propone un comparativo de tres modelos de investigación, las
mismas que se definen a continuación:
Tabla 1 Comparativo
de modelos de negocios
|
Modelo |
Características |
Ámbito
empresarial |
|
Delta |
Basado en estrategias comerciales limitadas y se ajusta
a las cinco fuerzas de Porter. |
Nuevo actor, Comprador, Nuevo cliente, Proveedores, competidores de
la industria. |
|
Canvas |
-
Segmentación de clientes. -
Propuesta de valor. -
Canales. -
Relación con clientes. -
Recursos clave. -
Actividades clave. -
Sociedades clave. -
Estructura de costos. |
Es un modelo que ayuda a discutir, diseñar y reinventar el modelo de
negocio; conoce su propuesta y valora la utilidad para la marca comercial.
Dentro de su plantilla de gestión estratégica
para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o documentar los ya
existentes. |
|
Plan de negocios |
Declaración de objetivos. Planeación interna. Tareas del emprendimiento, y necesidad de recurrir a
fuentes de financiamiento externo. |
Se limita a verificar los objetivos de la empresa, sus
estrategias, la restructura organizacional, monto de inversión y tipo de
financiamiento. Necesita de acoplarse a múltiples herramientas para poder ser
útil. |
Fuente: datos de la investigación
Elaborado por: autoría propia
En el modelo Canvas de negocios se identifica
viabilidad de negocio en una zona geográfica determinada en funciones de las
variables de cantidad de viviendas, numero de medidores de suministro eléctrico
y cantidad de clientes que requieren del servicio mencionado, encontrándose
insatisfechos con el mismo de parte de las dos empresas existentes. Los otros
modelos de negocios no son predominantes al sistema comercial que se espera, y
estos deben ajustarse a su aleación a otras herramientas comerciales, el modelo
Canvas, mantiene puntos estratégicos, dominando la logística comercial y cadena
de suministro, aporte importante para el tipo de negocio a generarse
Acorde a (López, 2003) indica que “la evolución del
sector audiovisual, la larga trayectoria de trabajo en base a la televisión es
la más amplia y en ella abordan los transcendentales cambios que está sufriendo
el medio televisivo y tecnológico en el mundo” (Pág. 122). De esta forma el
mercado actual de telecomunicaciones tanto en medios visuales como la
televisión por cable como por el servicio de internet no ha logrado incursionar
en lugares de población menor a 40000 personas, aunque esto solo ocurre en
regiones poco visitadas, del cual el empresario que mantiene una idea de
negocio pero que desea incurrir a grandes magnitudes de ganancia puede
incursionar en establecer su negocio dentro del área donde se implementara la
empresa. Ante este punto Macará, en el área urbana mantiene un total de 15.730
personas y en la rural 3288 (INEC, 2010) Lo que implica que si hay un público
objetivo para iniciar un tipo de negocio basado en medios de telecomunicación.
Sin embargo, a pesar de existir dos empresas
privadas el servicio es deficiente, el servicio que genera la empresa pública
se limita solo a ciertos sectores del área urbana siendo en la localidad
existir solo 2487 personas que mantiene un servicio de telefonía convencional,
del cual estos datos se registran hasta el 2009 y según reporte de la empresa
de telecomunicaciones CNT aumento solo un 1% en los últimos 7 años (ARCOTEL,
2019)
La aparición de nuevas tecnologías en los
Televisores que permiten receptar y visualizar imágenes con mayor calidad en su
resolución de audio y video permiten que se puedan originar un sistema de
comercialización digital en alta definición. La telefonía fija, ha perdido
oportunidades de crecimiento y ha sido reemplazada por la telefonía móvil,
razón por la cual es necesario la implementación y aplicación de nuevas
tecnologías tendientes a la convergencia de servicios, tal como Triple y
Cuádruple Play (Play, Telefonía, Internet y conectividad inalámbrica, banda
ancha, etc.)
La provincia de Loja actualmente es una de las de
mayor probabilidad de aporte al desarrollo económico sustentable del país y la
falta de infraestructura de telecomunicaciones que permita interconectar a
todas las dependencias que conforman el territorio ha sumido al mismo en el
subdesarrollo tecnológico siendo de prioridad el desarrollo de vías y accesos
no solo de carreteras sino de telecomunicaciones que deberán ser ejecutadas y
apoyadas por el gobierno de la región, el estado ha dado paso a una minería
sustentable cuyo desarrollo y sostenibilidad está enmarcado en el desarrollo de
las telecomunicaciones que permitan obtener datos inmediatos (en tiempo real), pero estas soluciones
necesitan disponer de una red de conectividad acorde a las necesidades del
nuevo milenio basada inicialmente en la televisión digital y del servicio de
internet (SIRATV, 2017). Así como lo ampara en Ley Orgánica de Desarrollo
Fronterizo (ASAMBLEA, 2018).
METODOLOGÍA
El
trabajo de investigación será de tipo no experimental, por lo que será un
proceso sistematizado en el que no se podrán manipular variables, así como
también la manipulación de los individuos y sus condiciones (Bernal, 2010). En
esta investigación se consideran las respuestas a través de las encuestas
dirigidas a consumidores de servicios de televisión satelital e internet en
forma presente y en digital a las personas que habitan en la ciudad de Macara. Por
otro lado, el trabajo será de corte transversal, por lo que la información
recolectada será en un solo instante de tiempo (Hernández et al., 2014).
Además, será longitudinal para “realizar inferencias acerca de la evolución del
problema de investigación o fenómeno, sus causas y efectos” (Hernández et al.,
2014, p. 159). La investigación es de alcance descriptivo que genera el
análisis de cómo se refleja la realidad de los hechos en la indagación previa
del sistema comercial del producto.
La
investigación se enfoca en el método cuantitativo-cualitativo: se fundamenta en
la medición de las características de los fenómenos sociales, lo cual supone
derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de
postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma
deductiva. Este método tiende a generalizar y normalizar resultados. (Bernal,
2010)
Para
el desarrollo de la investigación se considera la población del cantón Loja de
aquellas personas que han contratado servicios de televisión o internet, los
datos se presentan a continuación:
Tabla 2 Población
del cantón Macará con servicios de Televisión e internet
|
Macará |
Macará |
|
|
Operador |
Área urbana |
Área Rural |
|
CNT |
512 |
158 |
|
Claro |
458 |
59 |
|
Movistar |
625 |
314 |
|
Direc TV |
312 |
158 |
|
Total |
1907 |
689 |
Fuente: (SIETEL-ARCOTEL, Cuentas y Usuarios del Servicio de Acceso a Internet
en la Provincia de Loja, 2017)
Elaborado por: autoría propia
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Durante décadas, la importancia de televisión
por cable se centraba solo a aquellas localidades que por remotas distancias no
podían ser parte de la televisión nacional en su red de antenas, del cual las
empresas informales generaban servicios de televisión satelital análoga bajo
procesos deficientes y de contrabando. Esto en los últimos tiempos ha cambiado.
Hoy Satélites unen los países a través de la televisión y el Internet, donde
ofrecen video, sonido y textos a cualquiera en cualquier lugar con un
computador.
Repentinamente, los estándares incompatibles y
los idiomas incomprensibles son relevantes, ahora resulta que crean barreras en
la comunicación y la comprensión. A pesar de lo anterior aun la ciudadanía
piensa que la libre información en su flujo se puede considerar como la joya de
la basura que une a los pueblos a través de la comunicación y de programación
efectiva que se extiende acorde a la economía de cada consumidor de este tipo
de servicios. Se detallan de esta forma la estadística basada en la televisión
satelital codificada satelital y su comparativo con la terrestre, además, y
aquella televisión por cable en físico, del cual se determinan a nivel nacional
la participación de la misma según suscriptores para contratación de este tipo
de servicios.
Cabe indicar que, a nivel nacional, la
televisión codificada Satelital, corresponde al 3% a nivel nacional, el 1% se
rige a la Televisión codificada terrestre y el 96% a la televisión por cable
físico (TCF), en cuanto a las suscripciones de audio y video a nivel nacional,
estas no han crecido sustancialmente como aparentemente se esperan, del cual
los resultados siguientes denotan dichos porcentajes.
Figura 1.
Porcentaje
de uso de la televisión según su clasificación a nivel nacional
Nota. El Gráfico representa el porcentaje de
uso de la televisión según su clasificación a nivel nacional, datos obtenidos (SIRATV,
Número de Sistemas autorizados a nivel provincial, 2017)
A nivel nacional, las demás provincias han
evolucionado considerablemente en el consumo de servicio de televisión
satelital, pero la provincia de Loja, aún se mantiene congelada en su
crecimiento, del cual la idea de negocio de tomarse en su ejecución, debe
establecer parámetros contractuales bajo estrategias que permitan el
reconocimiento de empresa como tal y del crecimiento del consumo por servicio a
ofertar.
La mayor participación de consumo de servicio
de televisión por cables, se considera en las siguientes provincias, siendo
Loja, estar en un grupo minúsculo del cual entre todas ellas no superan el 23%
de suscriptores de tv por cable.
Figura 2.
Distribución
de Participación de suscriptores de TV Paga por Provincia
Nota. El gráfico representa la distribución de
participación de suscriptores de TV Paga por Provincia, datos obtenidos (ARCOTEL,
2017)
A nivel provincial Loja, mantiene solo 47.560
suscriptores de internet, del cual es necesario verificar cual es el verdadero
problema que no permite la evolución de esta provincia y su intervalo ante la
tecnología actual y el uso para el crecimiento de la ciudadanía en ámbito
económico.
El internet fijo a nivel nacional, corresponde
al tipo de prestador de servicio, del cual si su rendimiento es bueno se toma
su data estadística directa o si es mínima entra en grupo y se detalla como
tal.
Figura 3.
Estadística
de los principales proveedores de servicio de internet en Ecuador
Nota. El gráfico representa la estadística de
los principales proveedores de servicio de internet en Ecuador, datos obtenidos (ARCOTEL, 2017)
En el gráfico se observan que la mayor
proporción de cuentas de la tiene la empresa pública CNT E.P. con más del 50%
del mercado el resto se encuentra distribuido por los diferentes proveedores
que existen a nivel nacional.
El proceso de implementación de la Televisión
Digital Terrestre en el cantón Macará parte de la elaboración de los estudios
previos a la adopción del estándar con la investigación y análisis de los
aspectos determinantes: técnico, socioeconómico, político e integración,
regulatorio y de cooperación internacional. A partir de la adopción del
estándar deberá preverse un período de tiempo para el ajuste y ejecución de la
planificación del espectro radioeléctrico, ejecución de las políticas y
reformas regulatorias, migración de la oferta y de la demanda para el acceso a
la tecnología digital y más aspectos relacionados.
Existen varias maneras de acceder a Internet,
una de las opciones es utilizar como vía de acceso un medio físico (cable) para
conectar nuestros dispositivos electrónicos a la red, los materiales más
utilizados para proveer el servicio de internet alrededor del mundo son el
cobre y la fibra óptica. El material de fabricación utilizado tiene influencia
directamente en la calidad y características del servicio que vamos a tener en
nuestro equipo, la selección del material varía dependiendo de la aplicación,
el tipo de usuario, el área geográfica, la cantidad de usuarios, entre otros.
De los clientes encuestados el 16% estuvieron
totalmente de acuerdo en que existe un servicio eficiente de Tv Satelital e
internet de su operador de confianza en el cantón Macara y el 56% mencionan
estar de acuerdo. Sin embargo, el 12% fue indiferente a la pregunta, el 9%
contesto estar en desacuerdo y el 7% dijo estar totalmente en desacuerdo.
Afirmando que muchos cuentan con este servicio, con Triple Play Guerrero se
hará posible tener conexión internet no solo en los hogares, sino que además en
donde estén.
El 56% de 756 participantes en las encuestas están
totalmente de acuerdo en que como cliente ellos deben ser mejor atendidos y no
ser explotados afectando su economía actual y el 14% están de acuerdo. Mientras
que el 6% fue indiferente, el 13% estuvo en desacuerdo y el 11% estuvieron
totalmente en desacuerdo. No importa la empresa de servicios de televisión
satelital e internet. El servicio al cliente de calidad puede ayudar al negocio
a obtener más usuarios, no exagerando los valores, siempre con precios bajos
considerando mayores beneficios en la economía y finanzas de los posibles
clientes.
Al preguntar si es la hora de que otro servidor de
servicio de televisión satelital análoga y de internet incursione en el mercado
de Macará para generar beneficios como cliente frecuente, el 51% está
totalmente de acuerdo, el 22% estuvo de acuerdo. Mientras que el 10% fue
indiferente el 8% estuvo en desacuerdo y el 9% menciono estar totalmente en
desacuerdo. Con el porcentaje de respuestas positivas se puede decir que los
habitantes de la ciudad en estudio quieren disponer de otra opción en cuanto a
empresa que les brinde servicio que realmente les beneficie a ellos en todos
los planes que les ofrezcan.
Ahora bien, el 28% mencionan estar totalmente de
acuerdo en que dentro del servicio del operador de confianza mantienen fallas
técnicas del servicio constantemente, internet intermitente, el 16% están de
acuerdo. Mientras que el 11% fue indiferente, el 18% en desacuerdo y el 27%
estuvo totalmente en desacuerdo. Lo que confirma las fallas existentes en el
servicio de proveedores de Internet, lo que les dificulta los trabajos en línea
y en la comunidad, cada vez es mayor, la necesidad de ir a un cyber.
Al preguntarles si ellos como clientes a que
organismos han denunciado este tipo de servicios que perjudica su economía
principalmente, el 41% dice haber denunciado a SENATEL, el 8% menciona haberlo
hecho a CONECEL y el 51% a otro servicio privado. Lo que ha llevado a una
sensación de mayor riesgo entre los clientes por esta razón. Suele ser
complicado que exista la devolución de dinero o ajuste de precios en los tipos
de conexiones permanentes de banda ancha.
De los participantes encuestados al preguntarles
que, en cuanto a denuncias, cual es el grado de atención que su proveedor de
servicio o entidad reguladora a nivel nacional de este tipo de servicios genera
en cuanto a su solicitud, el 20% mencionaron que fue rápida la atención, el 45%
expreso que fue lenta, el 21% que estuvo super lento y el 14% acoto que no hay
atención de parte de los organismos de control.
En cuanto al costo por servicio de televisión
satelital que ha recibido por su proveedor frecuente, el 18% dice que es entre
22 a 35 dólares, el 35% entre 25 a 45 dólares, el 36% entre 23 a 40 dólares y
el 11% asegura pagar un costo superior a 40 dólares. En la actualidad el número
de suscriptores a la televisión satelital son muchos, por lo que las empresas
que dan este servicio obtienen muchas ventas, por esta razón el costo para
cubrir los gastos que estas tienen en sus gestiones pueden ser suficientes.
Con relación al monto cobrado por su proveedor de
Servicio de televisión satelital e internet se indago a los participantes,
¿Cuándo hay falencias en el servicio, la empresa reconoce su error y reembolsa
o disminuye costos por factura mensual? El 33% dice que, en ningún momento, el
48% acota que generan otros beneficios como aumento de megas, saldos y
extensión de tiempo o beneficios por canales premium y el 19% fue Indiferente a
la pregunta. El proceso normal debería ser autorizar a la emisión de Notas de
Créditos por falencias en el servicio.
El 36% de los participantes menciono que al
considerar un nuevo proveedor de servicio de RED HFC, el estudio de mercado y
competencia la estrategia puntual para que se genere un servicio de calidad y
la acogida de ellos como cliente sea aceptable, el 16% lo atribuye al Marketing
mix, el 22% factibilidad del negocio y el 26% respondió todas las anteriores.
Las estrategias que se establezcan de acceso HFC para proveer servicios de
internet, televisión deben ser de alta calidad y confiabilidad en los clientes.
Al preguntarle a los participantes si el nuevo
proveedor de servicio de RED HFC, al ver rentabilidad del negocio, debe generar
beneficios constantes para que ellos puedan cambiarse de proveedor en el mismo
momento que el vendedor le visite, el 61% estuvieron totalmente de acuerdo, el
14% totalmente en desacuerdo y el 25% expreso que cambiaría de proveedor,
siempre este le garantice los beneficios a recibir. Es necesario el lanzamiento
constante de nuevos catálogos de velocidades para los servicios, permitiendo
que estén a la vista de los clientes.
Los clientes, en un 30% indican que se mantiene
falencias en el servicio prestado, el 14% indica estar de acuerdo, el 11%
indica ser indiferente ante la pregunta, el 18% indica estar en desacuerdo y el
27% indica estar totalmente en desacuerdo. Por lo tanto, existe inconformidad
en los subscriptores por los deficientes niveles de calidad del servicio que su
operador de confianza les ofrece constantemente.
Al preguntar a qué organismos ha denunciado este
tipo de servicios que perjudica su economía principalmente. Los encuestados
indican que sus denuncias se han generado a al ARCOTEL directamente con un
11,1% de aporte, el 44,4% corresponden a CNT y el 44,4% indican denunciar el
mal servicio directamente al Operador Local. Por lo tanto, el usuario o
subscriptor prioriza su reporte de ausencia de servicio ante el operador que oferta
el mismo, dando la posibilidad de reconsideración a la atención prestada.
Los clientes indican que ellos al denunciar el
servicio deficiente, en un 8,3% reciben rápida atención a su solicitud, el
58,3% indican que la atención ante denuncias es muy lenta, el 25% indican que
realmente es súper lento el servicio de atención al cliente y el 8,3% indican
que a pesar que denuncien a organismos de control previo no recibir solución
rápida del proveedor, no reciben ayuda en ningún momento. Por lo tanto, existe
una lenta atención en procesos de mejora continua como solución a mejorar la
calidad de los servicios prestados.
CONCLUSIONES
Se ha cumplido con
el objetivo general, así como cada objetivo específico partiendo con el
diagnostico tecnológico y la viabilidad técnica sobre la necesidad de la
población; continuando con la identificación del desempeño, gestión de la red
para garantizar conectividad a la ciudadanía.
Se establece que la
población del cantón Macará en base a la muestra encuestada no cuenta con conocimiento
o habilidades avanzadas para operar equipos electrónicos terminales utilizados
en las redes de Telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, por lo que la
oportunidad de negocio se sustenta con la educación o aculturación que la
compañía debe implementar con campañas de analfabetismo tecnológico y así
romper la brecha digital especialmente en ciudadanos de mayor edad.
Se recomienda
motivar a la investigación y generación de propuestas publica – privadas para
la definición de metodologías adecuadas para la identificación de toda la
cadena de valor del sector telecomunicaciones del ecuador, con el aval de
sector académico, financiero, técnico y empresarial para lograr un aprendizaje
en conjunto que nos lleve a la generación buenas prácticas Técnico -
Empresariales.
Que el estado
ecuatoriano establezca mayor compromiso con la implementación del Proyecto
Ecuador Digital en cumplimiento con el programa de acción Ecuador Eficiente y
Ciberseguro; puesto que con esto se logrará que los tramites del Gobierno
Central sean 98% en línea en 2021, así se garantizará que el proceso de
solicitud y obtención de Título Habilitante – TH para servicios de
Telecomunicaciones que gestiona y administra la Agencia de Regulación y Control
de Telecomunicaciones – ARCOTEL pueda ser efectuada en un término no mayor a 3
o 6 meses, ya que un mayor tiempo involucra perdida de continuidad del hilo de
negocio y posible renegociación con inversores del proyecto tecnológico.
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