Fecha de presentacin: enero, 2021 Fecha de aceptacin: febrero, 2021 Fecha de publicacin: abril, 2021

Sndrome de Burnout: impacto en el desempeo laboral de los educadores

 

Burnout sndrome: impact on their job performance in teachers

 

Lic. Eugenia Ibei Huacn Reyes[1]

ibeyhuacon@hotmail.com

ORCID: http://orcid.org/0000-0002-5646-4467

 

Lic. Oralia del Roco Hidalgo Ochoa[2]

horaliadelrocio@yahoo.com

ORCID: http://orcid.org/0000-0003-2205-4790

 

 

 

Cita sugerida (APA, sptima edicin)

Huacn Reyes, E. I. y Hidalgo Ochoa, O. R. (2021). Sndrome de Burnout: impacto en el desempeo laboral de los educadores. Revista Mapa, 3(23), 53-72.

http://revistamapa.org/index,php/es

 

 


 

 

 

 

 

RESUMEN

La sobrecarga en el trabajo induce el Sndrome de desgaste profesional o Burnout, caracterizado por la fatiga emocional y sensacin de bajo logro personal que aparecen como respuesta de tensiones emocionales. El propsito de este trabajo fue analizar el grado de sndrome de burnout que presentan los profesores de las escuelas de Educacin Bsica de la Parroquia de Cantn Salitre. Se cont con una muestra poblacional de 304 profesores con estudiantes de 13 a 15 aos. Se estudi mediante un cuestionario que contena datos socio-demogrficos, los principales factores que inciden en la presencia de Burnout en docentes y los sntomas que lo evidencian. Los datos se correlacionaron con los factores en un diseo no experimental, explicativo, y para medir el burnout se aplic el test de Maslasch para servicios humanos adaptado a educacin. Se concluy que 15% de la poblacin de la muestra present niveles altos y 55% niveles medios de Burnout.

 

Palabras Claves: actividades escolares, aprendizaje escolar, profesores, sndrome de burnout

 

ABSTRACT

Overload at work induces the burnout syndrome, characterized by emotional fatigue and a feeling of low personal achievement that appear as a response to emotional stress. The purpose of this work seeks to carry out an analysis about the degree of burnout syndrome presented by the teachers of the Parish of Cantn Salitre. There was a population sample of 304 teachers with students from 13 to 15 years old. It was studied through a questionnaire that contained socio-demographic data, as well as the participation of teachers in school activities. The data were analyzed by correlating the factors in a non- experimental, explanatory design, and to measure burnout, the Maslasch test for human services adapted to education was applied. It was detected that 15% of the sample population presented high levels and 55% medium levels of Burnout. A low negative relationship was found between the degree of burnout detected in teachers and their participation in school activities.

 

 

Keywords: emotional education, basic education, socio-emotional ability, academic performance


INTRODUCCIN

A propsito, toda persona en ejercicio de su labor profesional, enfrenta tensiones psicolgicas, sociales, locativas y ambientales relacionadas con los mencionados factores. Desde finales de la dcada pasada los factores psicosociales (FP) asociados al trabajo han sido ampliamente estudiados por la comunidad acadmica (Sauter, Murphy Hurrell & Levi, 2001), stos problemas no solo pueden afectar a los trabajadores en su vida profesional, sino tambin familiar y de manera directa a las organizaciones en las cuales se desempean. De hecho, en los ltimos aos los FP se han vuelto ms frecuentes, conocidos y diagnosticados, tomando importancia a tal grado que la Organizacin Mundial para la Salud (OMS) los ha catalogado como de riesgo laboral (Gutirrez, Celis, Moreno, Faras, & Surez, 2006, p3)

El sndrome de Burnout fue descrito en 1974 por el psiquiatra Herbert J. Freudenberger (1974), quien trabajaba en una clnica para toxicmanos en Nueva York, observando que la mayora de los voluntarios que atendan drogadictos despus de un ao, sufran prdida progresiva de energa que los conduca hasta el agotamiento y provocaba sntomas de ansiedad y depresin, as como desmotivacin en el trabajo y agresividad con los pacientes (Gutirrez et al., 2006; p9 Lpez, 2004, 13).

A raz de estos hallazgos explic que el Burnout es fallar, desgastarse o sentirse exhausto debido a las demandas excesivas de energa, fuerza espiritual o recursos. Eran mdicos, psiclogos y enfermeras, que se sacrificaron por los pacientes que asistieron, profesionales que recibieron poco reconocimiento por sus esfuerzos, y en ltima instancia sacrificaron su propia salud en este proceso. (Alles, 2013, p17)

En ese mismo ao, la psicloga social Cristina Maslach (1976), en estudios de respuestas emocionales de profesionales, consider que estos eran afectados por Sobrecarga emocional, sndrome de Burnout o sndrome del quemado, sealando que ste hace referencia a un agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que se da en sujetos que trabajan con personas (Maslach & Jackson, 1981, p. 1).

La psicloga social estadounidense Christina Maslach (1976), fue la primera en darse cuenta de que las personas con el sndrome de Burnout tenan actitudes negativas e indiferentes. De este modo, Maslach fue pionera y populariz el concepto al legitimarlo como un problema social importante. Ella caracteriz el sndrome como una respuesta a la tensin emocional causada por la exposicin a factores de estrs en el lugar de trabajo.

El investigador Freudenberger (1974), elabor el concepto reconociendo solo dos dimensiones: el agotamiento emocional y la despersonalizacin. Maslach (1976) agreg una tercera dimensin, que abarc el logro profesional. (Aranda & Pando, 2015)

El concepto actual de sndrome de Burnout, se basa en la perspectiva socio- psicolgica de Maslach (1976) y ubica tres dimensiones para caracterizar el Burnout: agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal.

       El agotamiento emocional se define como cansancio o fatiga que puede manifestarse fsica, psquicamente o como una combinacin de ambos. Esla sensacin de no poder dar a los dems ms de s mismo.

       La despersonalizacin se entiende como el desarrollo de sentimientos, actitudes y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los beneficiarios del propio trabajo. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin.

       El bajo logro o realizacin personal o profesionales un sentimiento que surge cuando se verifica que las demandas que se le hacen exceden su capacidad para atenderlas de forma competente. Supone respuestas negativas hacia uno mismo y hacia su trabajo, evitacin de las relaciones personales y profesionales, baj rendimiento laboral, incapacidad para soportar la presin y una baja autoestima.

Al principio diversos autores consideraron que el Burnout era un sndrome exclusivo de profesionales en servicios sociales, o de aquellos que trabajaban en contacto directo con personas a las que se prestan servicios. Hoy da se considera como resultado de las investigaciones precedentes que ste se presenta tambin en trabajos que no exigen dicho contacto (Rojas, Zapata & Grisales, 2009).

En la ltima dcada, la Comisin Europea (2007) en su agenda social para la promocin de la salud y la seguridad en el trabajo para el perodo 2007 2012, ha seguido insistiendo en la necesidad de la evaluacin y prevencin de riesgos psicosociales, prioridad que ya fue establecida en la anterior agenda social europea (Comisin Europea, 2002) para el periodo anterior 2002 2006.

El burnout como riesgo psicosocial emergente, su adecuada prevencin requiere diagnosticarlo, determinar sus causas y desarrollar tecnologas y metodologas apropiadas para su evaluacin e intervencin.

Estamos ante un fenmeno complejo, cuya complejidad no est dada por su difcil comprensin, s por su trama causal, la cual no responde a un modelo determinista unicausal, sino, a una multiplicidad de causas que interactan entre s.

Las mismas pueden encontrarse desde un nivel ms general en las condiciones sociales y econmicas del contexto histrico de donde emergen, y con la mayor concrecin, en los recursos individuales de la personalidad para regular el comportamiento, pasando por las condiciones del ambiente laboral, los medios y recursos disponibles para el desempeo de la tarea, la organizacin del trabajo, las caractersticas del alumnado, y el ambiente psicosocial propio del aula, la escuela y la comunidad donde se encuentra. En el mbito educativo Daz, Lpez & Varela (2010), manifestaron que:

en diversos estudios los docentes mostraron una alta vulnerabilidad al Burnout, debido a la realizacin simultnea de mltiples actividades y funciones que implican asegurar que los estudiantes reciban una educacin de calidad, as como exigencias grandes y conflictivas, no solo por parte de los alumnos, sino tambin de las familias, redes sociales y la administracin (Aldrete, Pando, Aranda & Balczar, 2003; Ponce, Bulnes, Aliaga, Atalaya & Huertas, 2005; Red, 2017).

En la Repblica de Ecuador Ricardo Ulloa & Emilia Lazcano (2018), realizaron un estudio de investigacin en varias reas, con profesionales de la salud, educacin, la polica, los bomberos y los estudiantes, y se encontr que la categora de maestro es el que tiene el segundo mayor desarrollo del sndrome de agotamiento profesional.

De hecho, los maestros son ms propensos al sndrome en comparacin con otros profesionales, debido a esta ocupacin consiste en interactuar con la gente en un ambiente cargado de emociones los entornos de estos trabajos contradictorios y muy exigente.

El sector educacional contribuye a los ndices ms importantes de calidad de vida de una poblacin, pero esto no se corresponde con su estatus social, lo que provoca la falta de docentes, realidad de la cual la Repblica de Ecuador no est exenta.

En los ltimos aos ha ocurrido una transformacin de la educacin ecuatoriana como uno de los preceptos del Plan Nacional del Buen Vivir que impulsa el Gobierno Nacional, es all donde el Ministerio de Educacin del Ecuador (MINEDUC) logra protagonismos, al proporcionar las garantas necesarias para que los nios y nias del territorio nacional puedan optar por una educacin de calidad y calidez.

El protagonista de estos cambios es el propio docente y es necesario que sus demandas armonicen con la preparacin profesional y los recursos intelectuales de ste. Lamentablemente cuando sta u otras condiciones de trabajo que requieren los cambios no estn presentes, las demandas laborales no pueden ser cumplidas como se espera o su cumplimiento implica un elevado costo a la salud y al bienestar.

Como puede apreciarse, las investigaciones a nivel mundial han demostrado la presencia del sndrome de Burnout en docentes, analizando factores causales y grado de prevalencia. Con base en lo anterior, se plante la necesidad de investigar acerca del Sndrome de Burnout en profesores de la Educacin Bsica del Cantn Salitre Zona 5 y su impacto en su desempeo laboral por ser una poblacin poco estudiada.

En ello se consider que el docente que se encuentra sin sentimientos de logro personal, agotado fsicamente y con una actitud de despersonalizacin tendra un desempeo laboral deficiente.

DESARROLLO

La investigacin se realiz a travs de un diseo no experimental, explicativo y correlacional (Hernndez, Fernndez & Baptista, 2001), para estimar la relacin que la presencia del sndrome de burnout guarda con las variables estudiadas. Se eligi este diseo dado que permite hacer inferencias sobre las variables a medir.

El estudio se lleva a cabo con la poblacin de 304 docentes que cumplieron con los requisitos de ser profesor(a) de educacin bsica frente a grupo, de escuelas de la Educacin Bsica del Cantn Salitre Zona 5, Ecuador y que aceptaron de forma voluntaria a colaborar en la investigacin.

Se disea una presentacin y un trptico para dar a conocer la investigacin. Se acudi a las diferentes escuelas a presentar la investigacin y a solicitar la participacin voluntaria de los profesores. Cuando stos aceptaban, se les reparta la batera de pruebas y, una vez contestadas, se recoga el instrumento.

Los instrumentos de evaluacin que se emplean estn constituidos por una batera de cuestionarios que incluye:

a)    Cuestionario sociodemogrfico, que abarc datos generales (edad, sexo, estado civil, nmero de hijos, escuela de referencia) y laboral (situacin de plaza, grado que imparte, turnos)

b)   Cuestionario de preguntas que se contestaban en trminos de frecuencia (Nunca=0, A veces=1, Casi siempre=2, Siempre=3); se sumaron los puntajes totales clasificndose en baja (0>6), media (7-12) y alta (<13) participaciones relacionadas con:

       Su actividad laboral como docente como son; tareas, relacin con sus compaeros comunicacin con superiores, salario suficiente, trabajar horas extras, reconocimiento social, faltas y sanciones, apoyo de superiores, pausas durante la jornada, valoracin del trabajo, tareas acordes a la profesin docente, relacin con sus compaeros, horario laboral, afiliacin sindical y oportunidades de capacitacin

       Los sntomas analizados a travs del instrumento fueron: prdida del apetito, dificultad de comunicacin, dolor de cabeza, problemas gstricos, sensacin de depresin, consulta mdica por lesiones, desesperacin, sensacin de fatiga, consulta por salud mental, sueo irregular, sensacin de tristeza, irritabilidad y consulta por lesiones de voz.

RESULTADOS

A continuacin, se muestran los principales resultados obtenidos con la aplicacin de los instrumentos aplicados a los 304 profesores voluntarios frente a grupos provenientes del 100 % de la Educacin Bsica de la Parroquia de Cantn Salitre, zona 5, Ecuador.

Tabla 1

Datos sociodemogrficos

Datos sociodemogrficos

%

 

profesores

Sexo femenino

250

82

Sexo masculino.

54

18

total

304

100

 

Edad

De 24 a 35

107

35

De 36 a 45

103

34

De 46 a 55

88

29

Ms de 56

6

2

total

304

100

 

 

Estado civil

solteros

91

30

casados

167

55

viudos

5

2

divorciados

23

7

unin libre

18

6

total

304

100

Nota: La tabla muestra los datos sociodemogrficos que se tienen en cuenta para la investigacin. (Huacn Reyes & Hidalgo Ochoa, 2021)

Como puede apreciarse segn los datos obtenidos es muy representativo el hecho de que el 82 % de los profesores sean mujeres, lo cual en las condiciones histrico sociales de Ecuador, significa que estn expuestas a una doble jornada laboral y otras exigencias familiares que las sobrecargan y responsabilizan con un gran cmulo de actividades domsticas, con el cuidado de los hijos y de todos los miembros del ncleo familiar, lo que representa factores permanentes causales de agotamiento emocional.

 

Tabla 2

Factores laborales y sntomas del cuestionario

Factores laborales y sntomas del cuestionario

Segn frecuencia expresada en

%

Nunca

Casi

nunca

A

veces

Siempre

Tareas acordes

9

22

53

16

Comunicacin con Jefes

6

11

48

35

Relacin con sus compaeros

0

36

55

9

Pausas durante la jornada

19

32

44

5

Sensacin de fatiga

6

6

59

29

Apoyo de los jefes

0

4

56

40

Dolor de cabeza

8

33

53

6

Irritabilidad

15

18

57

10

Sensacin de tristeza

25

25

41

9

Prdida del apetito

56

10

27

7

Sueo irregular

29

17

52

2

Depresin

12

28

58

2

Desesperacin

24

49

25

2

Dificultad de comunicacin

26

37

31

6

Consulta de salud mental

57

38

7

5

Consulta lesiones msculo esquelticas

33

39

22

8

Consulta por lesiones de voz

32

39

23

8

Consulta por problemas gstricos

9

50

29

12

Oportunidades de capacitacin

14

23

48

15

Salario suficiente

11

20

49

20

Valoracin del trabajo realizado

12

24

59

5

Debe Trabajar horas extras

41

5

47

7

Sanciones por los jefes

0

31

69

0

Reconocimiento social

8

29

56

7

Afiliacin Sindical

7

27

26

42

Nota: La tabla recoge la frecuencia en que se comportan los factores laborales y sntomas del cuestionario que se aplica en la investigacin. (Huacn Reyes & Hidalgo Ochoa, 2021)

Tabla 3

Puntuacin del MBI en cada una de sus dimensiones

Dimensin

Punto

Nivel

%

 

Burnout

0 -10

bajo

30

11- 20

medio

55

21-30

alto

15

 

Agotamiento Emocional

0>8

bajo

18

9-26

medio

60

<27

alto

22

 

Despersonalizacin

0>8

bajo

50

9-17

medio

46

<18

alto

4

 

Realizacin personal

0>10

bajo

15

11>20

medio

42

<21

alto

43

Nota: La tabla recoge la puntuacin del MBI en cada una de sus dimensiones del cuestionario que se aplica en la investigacin. (Huacn Reyes & Hidalgo Ochoa, 2021)

Se determin que el 30 % de los docentes 91 y evidencian una baja prevalencia del sndrome de Burnout, el 55 % de los docentes 168 presentan una prevalencia media, mientras que el 15 %, 45 docentes tienen una prevalencia alta (Tabla 3). Los resultados sealaron que los tres principales sntomas que evidenciaron el sndrome de Burnout en docentes de la educacin bsica en Cantn Salitre fueron: presentar fatiga al terminar la jornada laboral, sueo irregular y depresin. (Tabla 2)

       En cuanto a la fatiga al terminar la jornada laboral de los 304 profesores el 59 % 179 refirieron tener a veces stas sensaciones de fatigas y el 29 %, 88 docentes manifestaron terminar siempre fatigados. (tabla 2)

       El 52 % de los docentes presenta algunas veces sueo irregular y el 2 % siempre, correspondindose a 164 y 6 profesores respectivamente. (tabla 2)

       La depresin es significativa ya que el 58 % manifest sentirse a veces deprimido, 176, y un 2 % siempre 6 docentes. (tabla 2)

En la tabla 3, se observa que en la dimensin Agotamiento emocional 18% present un nivel nulo o bajo, 60% un nivel medio y 22% un nivel alto.

Lo que permite inferir que el 82 % de los docentes tienen un nivel medio o alto de agotamiento emocional representado por 249 docentes. En la dimensin de Despersonalizacin, 50% de la muestra presenta un nivel bajo, 46% presenta el nivel medio y 4% presenta un nivel alto.

Finalmente, en la dimensin de Realizacin personal, 15% de la muestra presenta un nivel bajo, 42% presenta el nivel medio y 43% presenta un nivel alto. Para medir la participacin en las actividades escolares, los indicadores fueron los siguientes: asistencia al consejo tcnico, reuniones con padres, participacin en cursos promovidos por la escuela, actividades organizadas en la escuela, carrera magisterial, cursos de escalafn vertical.

En lo que respecta al desempeo del grupo, se seleccion a los profesores que atendan a un mismo grupo de sptimo, octavo y noveno grado a, y se integr la puntuacin obtenida por el grupo en la prueba ENLACE. Las puntuaciones quedaron en la siguiente forma: 304 profesores contaban con calificacin de la prueba, 36% obtuvo las puntuaciones ms bajas del total de la muestra, 63% una puntuacin media y 1% la puntuacin ms alta (vase tabla 4).

 

 

Tabla 4

Calificacin ENLACE

Calificacin Enlace

Frecuencia

%

413 a 510.7

108

36

510.8 a 608.5

189

63

608.6 a 706

6

1

Nota: La tabla recoge la calificacin ENLACE segn la frecuencia que se tiene en cuenta en la investigacin. (Huacn Reyes & Hidalgo Ochoa, 2021)

A fin de observar la relacin entre las variables estudiadas (calificacin ENLACE, participacin en actividades escolares y el MBI), se realiz una correlacin entre variables. En la tabla 5 se observa que el puntaje de burnout se correlaciona en forma significativa negativa baja con participacin en actividades escolares r (304)= -0.085 p < 0.05, y no se correlacion con ENLACE, mientras que la dimensin de despersonalizacin se correlaciona en forma significativa negativa baja con la calificacin de ENLACE r(304)= -0.115 p < 0.05, y la dimensin de Agotamiento emocional se correlaciona tambin de manera significativa negativa baja, con participacin en actividades escolares

 

 

Tabla 5

Correlaciones entre variables estudiadas

Variables

 

Burnout

Dimensiones del Burnout

Agotamiento Emocional

Realizacin Personal

Despersonalizacin

Calificacin Enlace

-.085

-.073

-.023

-.115(*)

Participacin en

actividades escolares

-.144(*)

-.141(*)

-.076

-.074

Nota: La tabla recoge la correlacin entre las variables objeto de estudio: la calificacin ENLACE y Participacin en actividades escolares. (Huacn Reyes & Hidalgo Ochoa, 2021)

*  Correlacin significativa a 0.05 (2-colas).

** Correlacin significativa a 0.01 (2-colas).

CONCLUSIONES

       El Sndrome de burnout est manifestndose en los docentes de la Educacin Bsica del Cantn Salitre, Zona 5

       El 15 % de los docentes de la muestra estaba cursando el sndrome de burnout con niveles altos

       El 55 % de los profesores tenan manifestaciones del sndrome con niveles medios

       Slo el 30 % de los profesores tenan nivel bajo del sndrome.

       Los principales sntomas de afectacin por el sndrome de burnout entre los docentes son: la sensacin de fatiga al terminar la jornada laboral, el sueo irregular y la depresin.

       Entre los factores laborales que inciden de forma negativa condicionando la afectacin por el Sndrome de burnout en los docentes se encuentra el poco reconocimiento social, el salario insuficiente y el exceso de tareas a realizar por los profesores.

       Que las afectaciones de los docentes por el sndrome de Burnout, no inciden en la participacin de los profesores en las actividades escolares realizadas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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[1] Lic. en Ciencias de la Educacin mencin Educacin Bsica, docente de la escuela de educacin bsica Rafael Morn Valverde Cantn. Estudiante de la Maestra en Gestin educativa del Centro Internacional de Estudio Superior (CIESSA). Guayaquil. Ecuador.

[2] Lic. en Ciencias de la Educacin mencin Educacin Bsica, docente de la escuela de educacin bsica Rafael Morn Valverde Cantn. Estudiante de la Maestra en Gestin educativa del Centro Internacional de Estudio Superior (CIESSA). Guayaquil. Ecuador.

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