Fecha de presentacin: marzo, 2020 Fecha de aceptacin: mayo, 2020 Fecha de publicacin: julio, 2020

Asociacin entre el clima laboral y la influencia en la productividad de los colaboradores de la empresa farmacutica Labovida

 

Association between the work environment and its influence on the productivity of the collaborators of the pharmaceutical Labovida company

 

Mg. Luis Muss Mujica[1]

directorlenguaje@uteg.edu.ec

ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3954-7954

 

Mg. Diego Murillo Condo[2]

diegomurillocondo@gmail.com

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5828-7097

 

 

Cita sugerida (APA, sexta edicin)

Muss Mujica, L & Diego Murillo Condo, D. (2020). Asociacin entre el clima laboral y la influencia en la productividad de los colaboradores de la empresa farmacutica Labovida. Revista Mapa, 10(20), 169- 181. Recuperado de http://revistamapa.org/index,php/es

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

RESUMEN

Este trabajo presenta la conexin entre estos ngulos en la empresa farmacutica Labovida S.A. de la ciudad de Guayaquil, Ecuador. La relacin entre clima laboral y la productividad se resuelve bajo los parmetros de confianza de Spearman. Mediante la tcnica de Likert, se disecciona la frecuencia de factores comunicados por las mediciones: comunicacin, autonoma y motivacin; referentes del ambiente de trabajo y rentabilidad laboral, adecuacin laboral y desempeo; identificado con la productividad del trabajo. A partir del anlisis de los resultados de la exploracin, se resuelve que el clima laboral visto por los trabajadores de la organizacin se evala como desfavorable y tiene gran impacto en la productividad del trabajo. Por ende, el clima laboral es un componente clave en la productividad de los trabajadores de la empresa farmacutica Labovida, de esta manera se concreta como la razn suficiente para implementar estrategias y acciones para mejorar o fortalecer el clima laboral. El presente trabajo fusiona un conjunto de estrategias de motivacin, para impactar de manera positiva en la productividad de la empresa y del personal, por medio de planes de accin para mejorar las conexiones, relaciones, percibir el esfuerzo e incrementar positivamente y progresivamente los resultados obtenidos.

 

Palabras  clave: clima laboral, productividad laboral, correlacin, estrategias motivacionales

 

ABSTRACT

This work presents the connection between these angles in the pharmaceutical company Labovida S.A. from the city of Guayaquil, Ecuador. The relationship between work environment and productivity is resolved under Spearman's confidence parameters. Using the Likert technique, the frequency of factors communicated by the measurements is dissected: communication, autonomy and motivation; referents of the work environment and work profitability, job adequacy and performance; identified with labor productivity. Based on the analysis of the results of the exploration, it is resolved that the work environment seen by the organization's workers is evaluated as unfavorable and has a great impact on work productivity. Therefore, the work environment is a key component in the productivity of the workers of the Labovida pharmaceutical company, in this way it becomes a sufficient reason to implement strategies and actions to improve or strengthen the work environment. This work merges a set of motivational strategies, to positively impact the productivity of the company and staff, through action plans to improve connections, relationships, perceive effort and positively and progressively increase the results obtained.

 

 

 

 

Keywords: organizational climate, labor productivity, correlation, motivational strategies

 

 

 


INTRODUCCIN

Se determina que el entorno laboral tiene un efecto significativo en el desempeo de los trabajadores de forma positiva o negativa. La mayor parte de las personas pasan el 50% de las vidas dentro de ambientes interiores, por lo que las emociones, acciones, destrezas y desempeo son afectados (Cuadra Peralta, Alejandro; Veloso Besio, Constanza, 2007) y Jess (2016).

Conseguir resultados ptimos de los trabajadores y el incremento de la productividad es la consecuencia de adecuar el entorno donde se desarrollan y realizan las actividades de trabajo. Un mejor entorno fortalece e impulsa al personal a aumentar la productividad. La insatisfaccin, el clima laboral y el entorno fsico tienen un papel fundamental en la productividad de los empleados. (Cuadra Peralta, Alejandro; Veloso Besio, Constanza, 2007)

 

Es as que, la evaluacin de clima laboral es un proceso que se implementa como eje estratgico dentro de las organizaciones ya que el talento humano es el intangible diferencial y el de mayor valor para las compaas.

 

Con la medicin de clima laboral, los directivos buscan estrategias para ser ms competitivos, aprovechar las ideas, propuestas o mejoras que se evidencien en este proceso que les permita crecer ser innovadores y sobre todo ms productivos. La productividad es una de las principales preocupaciones de las empresas.

 

El presente trabajo de investigacin se realizar en La empresa farmacutica ecuatoriana LABOVIDA S.A. Empresa que ha sido creada con la finalidad de investigar y generar productos de alta calidad que contribuyan al mejoramiento continuo de la salud de todos los ecuatorianos. (Laboratoriovidasa, 2019)

Inicia en el ao de 1997 se fabrica y comercializa medicamentos genricos, a travs de los aos se expande el mercado y se logra fabricar medicinas de marca y genricos.

La empresa farmacutica LABOVIDA S.A cuenta actualmente con 350 colaboradores, y tiene como visin llegar a ser la ms grande corporacin dentro de la industria Farmacutica en Ecuador, se brinda siempre a los clientes (Mdicos - Pacientes), el mejor producto a travs de continuos procesos de desarrollo humano, social y tecnolgico. Pero, a pesar del gran potencial de crecimiento y liderazgo en el mercado; LABOVIDA S.A presenta inconvenientes generados principalmente por la rotacin del personal que incluye operadores, supervisores, visitadores mdicos, vendedores e impulsadoras del distrito norte, sierra, austro.

La insatisfaccin de los empleados, traer un mal rendimiento y en consecuencia repercutir en cmo ven los clientes a la empresa, puesto que los trabajadores, en el caso de servicios y comercializacin, son los que tienen el contacto directo con los consumidores, lo que una baja motivacin puede repercutir en mala atencin y no cumplimiento de objetivos. (Brancato, Bernado, 2011, pg. 11). Se toma como base el contexto antes descrito, se busca en el presente estudio, la asociacin entre el clima laboral y la influencia en la productividad de los colaboradores de la empresa farmacutica Labovida. S.A.; bajo los parmetros de interdependencia de Spearman.

 

A travs de la metodologa de Likert, se analiza la incidencia de las variables expresadas mediante las dimensiones: comunicacin interpersonal, autonoma para toma de decisiones y motivacin; referentes del clima laboral y productividad laboral, eficacia y eficiencia laboral; relacionadas con la productividad laboral.

 

Se espera implementar en base a diagnstico de necesidades, estrategias para contribuir a la mejora del entorno laboral y consecucin de los objetivos corporativos.

 

Para el desarrollo del estudio se han construido cuatro captulos organizados sistemticamente para sustentar la correlacin de estos factores, comprender la problemtica actual y el establecimiento de una alternativa de solucin a la dinmica interna del rendimiento de los trabajadores.

 

Establecer los parmetros de la atmsfera autorizada como un elemento decisivo para la mejora de la organizacin, es importante establecer el impacto en los componentes que cooperan en la condicin comercial. Para desarrollar el grado de impacto del lugar de trabajo en el avance del profesorado y la organizacin como regla general, se aplican formularios de evaluacin que incorporan factores de ocurrencia (Ramos y Tejera, 2017 y Uvidia, 2018). Para dimensionar objetivamente la definicin del clima laboral, es esencial analizar las caractersticas, para contrastar el enfoque terico con la realidad de la empresa:

1.- El clima laboral se refiere a los atributos del entorno laboral, y puede ser interno o externo. En otras palabras, es el entorno fsico de trabajo (oficinas y puntos de operacin) en el que se desarrollan las relaciones entre los compaeros de trabajo y con los miembros de la gerencia. A esto se suman clientes y proveedores que mantienen una comunicacin constante con la organizacin. (Cnclaves, Alexis 2010)

2.- Las caractersticas del clima laboral pueden ser percibidas directa o indirectamente por el personal que opera en este entorno. El resultado de la interrelacin de factores internos como la comunicacin y la disciplina son identificables y se muestran como las principales caractersticas de la organizacin en la construccin del entorno para el desarrollo del personal. (Cnclaves, Alexis 2010)

3.- El clima laboral tiene una influencia directa en el comportamiento del personal. Es decir, el entorno de la empresa es la base a travs de la cual el personal realiza sus actividades laborales, segn su estructura y el desempeo del trabajador. (Cnclaves, Alexis 2010)

4.- El clima laboral Es un factor que intercede en la intercesin entre los componentes del marco jerrquico y la conduccin de la fuerza de trabajo. En esta lnea, el lugar de trabajo se convierte en el componente de impulso que formaliza las asociaciones laborales con las estrategias, normas y reglas de mejora de la asociacin.

 

El clima laboral depende de la organizacin de la empresa, ya que es responsable de desarrollar las estrategias y reglas para la mejora jerrquica que, por lo tanto, darn forma a la conducta de los colaboradores.

 

El marco del clima laboral se asocia con tres componentes que producen la conducta del personal. Estos son; comunicacin interpersonal, autonoma en toma de decisiones e inspiracin siendo estos los punteros fundamentales de los elementos del desarrollo empresariales. (Garca Solarte, 2009).

 

Al principio, se consideraba que el grado de comprensin e informacin que tena un individuo eran perspectivas que decidan la ejecucin de la actividad. No obstante, y despus de un tiempo, los exmenes creados en el entorno de expertos han establecido que las diferentes cualidades relacionadas con el carcter de un especialista pueden impactar de manera enftica o adversa los ejercicios que realizan dentro del entorno de trabajo.

 

Del carcter de una persona, ya que las capacidades, habilidades y estndares impactan directamente en la forma en que completan los ejercicios dentro del entorno de trabajo, al igual que la informacin que se puede obtener despus de un tiempo, razn por la cual no se puede imaginar que lo solitario que sabe el individuo y el grado de conocimiento son las cualidades que anticipan la ejecucin de la actividad.

METODOLOGA

La empresa farmacutica Labovida S.A cuenta con 350 colaboradores encabezados por la presidencia y la gerencia general. Estn distribuidos por departamentos: direccin tcnica, logstica, rea comercial, cobranzas y crditos, contadura, talento humano, marketing y sistemas.

La presente investigacin se enfocar en el total de los colaboradores de la empresa.

Esta investigacin cuantitativa y cualitativa, de corte transversal, descriptiva y correlacional analizara la asociacin entre el clima laboral y la productividad de los colaboradores, mediante una encuesta, validada por un experto en investigacin, el cual empleo la escala de Likert. Este instrumento permiti la obtencin de datos primarios.

Mtodo hipottico deductivo. Este mtodo parte de una hiptesis inicial, despus se obtienen conclusiones particulares de ella y luego sern a su vez comprobadas experimentalmente (Zenteno-Hidalgo et al, 2016).

El instrumento de estimacin diseado para la investigacin de la asociacin del clima laboral y la influencia en la productividad de la empresa farmacutica Labovida S.A., se ha estructurado en funcin de los requisitos previos de datos importantes para producir las relaciones que deciden el grado de impacto o pertinencia en cuanto a la conducta interna de la asociacin.

De inmediato, se produjo un documento con 30 consultas cada uno, se compara relativamente a dos variables y a seis dimensiones que se ajustan al clima laboral y al a productividad. La encuesta se la desarrollar a todos los colaboradores de la empresa.

RESULTADOS Y DISCUSIN

El coeficiente de Spearman busca establecer el grado de relacin de las variables clima laboral y productividad. Para la investigacin de la interrelacin dimensional, se consideran los seis niveles relacionadas con cada factor o variable. La comprensin de los resultados del coeficiente de Spearman comienza con el enfoque de la especulacin o hiptesis, H0: El clima laboral no influye en la productividad de la empresa farmacutica Labovida S.A.

La condicin para poder rechazar o aceptar esta hiptesis es analizarla mediante el valor de p:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuacin el anlisis de la asociatividad entre dimensiones y variables:

Tabla 1: Clima laboral VS Productividad

RHO DE SPEARMAN

CLIMA LABORAL VS. PRODUCTIVIDAD (Dimensiones)

CLIMA LABORAL

PRODUCTIVIDAD

Efectividad Laboral

Cumplimiento Metas

Eficiencia Laboral

Comunicacin Interpersonal

Coeficiente de correlacin

,937**

,960**

,969**

Sig. (bilateral)

,000

,000

,000

N

350

350

350

Autonoma para toma de decisiones

Coeficiente de correlacin

,617**

,629**

,632**

Sig. (bilateral)

,000

,000

,000

N

350

350

350

Motivacin Laboral

Coeficiente de correlacin

,705**

,715**

,721**

Sig. (bilateral)

,000

,000

,000

N

350

350

350

Fuente: Datos obtenidos de la investigacin (2020)

Elaborado por: autora propia

 

Tabla 2: Clima laboral VS Productividad

RHO DE SPEARMAN

CLIMA LABORAL VS. PRODUCTIVIDAD

CORRELACIONES

Productividad

Clima Laboral

Coeficiente de correlacin

,901**

Sig. (bilateral)

,000

N

350

Fuente: Datos obtenidos de la investigacin (2020)

Elaborado por: autora propia

Segn la significancia bilateral, el valor de p en todas las relaciones es menor a 0.05, lo que significa que se rechaza la hiptesis nula y se establece que existe una correlacin entre las variables clima laboral y productividad. Es decir, el clima laboral influye en la productividad de los colaboradores de la empresa farmacutica Labovida.

Una vez que se ha determinado la hiptesis de trabajo, es relevante instaurar el grado de interdependencia o correlacin entre las variables; cuanto ms cercano es el coeficiente de Spearman a 1, mayor es la interdependencia; Cuanto menos cercano sea el coeficiente a 1, menor es la correlacin (Hernndez Sampieri y Fernndez Collado, 1998).

 

Tabla 3: Rango y relacin

RANGO

RELACIN

-0.91 a -1.00

Correlacin negativa perfecta

-0.76 a -0.90

Correlacin negativa muy fuerte

-0.51 a -0.75

Correlacin negativa considerable

-0.11 a 0.50

Correlacin negativa media

-0.11 a -0.10

Correlacin negativa dbil

0.00

No existe correlacin

+0.01 a +0.10

Correlacin positiva dbil

+0.11 a +0.50

Correlacin positiva media

+0.51 a +0.75

Correlacin positiva considerable

+0-76 a +0.90

Correlacin positiva muy fuerte

+0.91 a +1.00

Correlacin positiva perfecta

Fuente: Datos obtenidos de la investigacin (2020)

Elaborado por: autora propia

 

La comunicacin interpersonal afecta significativamente la efectividad laboral, el cumplimiento de metas y a la eficiencia laboral, dado a que el coeficiente de correlacin Spearman est por encima de 0,937. Del mismo modo, la autonoma tiene un efecto positivo slido sobre la efectividad laboral, el cumplimiento de metas y a la eficiencia laboral debido a que el coeficiente est por encima de 0.617. La motivacin laboral, de igual modo, tiene un impacto positivo considerable sobre efectividad laboral, cumplimiento de metas y eficiencia laboral, ya que el coeficiente de correlacin Spearman est por encima de 0.705.

El clima laboral de los colaboradores en la organizacin farmacutica Labovida S.A., tiene un grado de correlacin con la productividad de 0.901, se alude a la forma en que la correlacin perfecta sera de 1, muy bien puede establecerse a travs del coeficiente de correlacin obtenido de 90.1%, que la productividad tiene una influencia muy fuerte sobre el clima laboral.

Al examinar los efectos posteriores de la investigacin, como lo indican los datos proporcionados por los colaboradores en la empresa farmacutica Labovida S.A., se despide que el clima laboral en la organizacin no favorece las relaciones ni la comunicacin interpersonal y se les dificulta a los empleados el tomar de decisiones o demostrar la experiencia y capacidad.

Propuesta

Lo mencionado en el prrafo anterior, influye directamente y de manera negativa en la motivacin de los empleados, quienes palpan de primera mano el desinters por parte de los lderes de Labovida hacia el crecimiento profesional y personal de ellos. Por ende, existe un escaso compromiso con el cumplimiento de las actividades o tareas.

La productividad no est acorde con los deseos del negocio debido a que a medida que se analizaban las dimensiones con respecto a la efectividad y eficiencia laboral, la falta de compromiso y responsabilidad se reflejaba en los puntajes obtenidos.

Segn los resultados obtenidos, los ndices de correlacin de Spearman demuestran una clara asociacin entre clima laboral y la productividad; De esta manera, es importante mantener un lugar de trabajo que muestre un genuino inters por el bienestar y productividad de los clientes internos.

La siguiente matriz agrupa las estrategias y actividades que contiene el plan propuesto:

 

Tabla 4: Matriz de propuesta

MATRIZ DE PROPUESTA

OBJETIVO DE LA PROPUESTA

Mejorar el clima laboral de los colaboradores de la compaa Farmacutica Labovida S.A.

DIRIGIDA

Colaboradores de la compaa farmacutica Labovida S.A.

ENTORNO

Clima Laboral

ESTRATEGIAS

Fortalecer la comunicacin interpersonal

Fortalecer la equidad y el buen trato al personal

Ampliar las oportunidades de crecimiento o ascenso para los colaborados

ACTIVIDADES

Desarrollo de actividades o dinmicas grupales con lderes y trabajadores sobre cooperacin e intercambio de conocimiento.

Talleres sobre respeto por el personal y cultura.

Establecer programas de carrera dentro de la organizacin

Talleres de inteligencia emocional.

Reconocer a los colaboradores que se desempeen productivamente.

Preparacin constante para todo el personal segn el rea de trabajo.

Creacin de proyectos sin relacin al mbito laboral y que puedan desarrollarse de manera grupal.

Llevar a cabo actividades grupales que no sean de trabajo en donde los cargos no se distingan.

Estmulo econmico para fortalecer la capacitacin del personal.

Efectuar actividades fuera del lugar de trabajo en las que tengan participacin los lderes y trabajadores.

Fuente: Datos de la investigacin (2020)

Elaborado por: autora propia

CONCLUSIONES

El resultado de la investigacin efectuada a toda la fuerza laboral de la empresa farmacutica Labovida S.A., en relacin a las dimensiones del clima laboral muestra que afectan considerablemente las dimensiones de la productividad.

El coeficiente de correlacin de Spearman realizado a todo el personal de 90.1%, afirma la asociacin entre el clima laboral y la productividad; por lo tanto, es bsico salvaguardar y mejorar el clima laboral para garantizar una ejecucin efectiva que asegure el desempeo de las actividades y por ende la productividad.

Se construyeron tres planes de accin esenciales para garantizar el cumplimiento optimo del trabajo, segn las necesidades de los lderes de la organizacin, Fortalecer la comunicacin interpersonal, la equidad y el buen trato y ampliar las oportunidades de crecimiento del personal, son estrategias esenciales para generar un buen clima laboral y aumentar la productividad de la organizacin.

Las dimensiones y variables examinadas en esta investigacin, se exponen en un cuadro tabulado, un diagrama de barras y las respectivas conclusiones.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Brancato, Bernado. (2011). Puede influir el clima laboral en la productividad?. Universidad Nacional de Cuyo, Facultad de Ciencias Econmicas, Mendoza. Recuperado el 17 de junio de 2019, de http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/4936/brancato-puedeinfluirclimalaboralenlaproductividad.pdf

Cuadra Peralta, Alejandro; Veloso Besio, Constanza. (2007). Liderazgo, clima y satisfaccin laboral en las organizaciones. Universum. Revista de Humanidades y Ciencias Sociales,, vol. 2(nm. 22). doi:ISSN (Versin impresa): 0716-498X

Garca Solarte. (2009). Clima Organizacional y su Diagnstico: Una aproximacin Conceptual. revista lenguaje. Recuperado el 17 de abril de 2017, de http://revistalenguaje.univalle.edu.co/index.php/cuadernosadmin/article/view/695/2526

Jess, B. M. M. (2016). Gestin estratgica del clima laboral. Editorial UNED.

Laboratoriovidasa. (2019). www.laboratoriovidasa.com. Recuperado el 17 de junio de 2019, de http://www.laboratoriovidasa.com/compania/m&v/index.html

Ramos, V., & Tejera, E. (2017). Estudio de relaciones entre cultura, clima y fuerza de clima laboral en Ecuador. Accin Psicolgica14(2), 225-239.

Uvidia Vilema, M. A. (2018). Estrategias para afrontar los factores de riesgo psicosociales y mejorar el desempeo laboral de los trabajadores de la empresa MKP servicios petroleros. Tesis de grado. Universidad Nacional de Chimborazo, 2018).

Zenteno-Hidalgo, . C., & Silva, C. A. D. (2016). Factores y prcticas de alto desempeo que influyen en el clima laboral: anlisis de un caso. Innovar: Revista de ciencias administrativas y sociales, 119-136.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



[1] Magster en Estudios de la Cultura, UTEG, Ecuador

[2] Magister, UTEG, Ecuador

 

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