Fecha de presentacin: enero, 2020 Fecha de aceptacin: febrero, 2020 Fecha de publicacin: abril, 2020

 


Efecto de Burnout en los trabajadores de las pymes del sector servicios de la ciudad de Guayaquil

Burnout effect on workers of SMEs in the services sector of the city of Guayaquil

 

Dr.C. Jos Bohrquez Zavala[1]

jbohorquez@uteg.edu.ec

ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2212-2677

 

Mag. Edith Katherine Caicedo Alvear[2]

edithcaicedoa-1987@hotmail.com

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3107- 3574

 

 

 

 

Cita sugerida (APA, sexta edicin)

Bohrquez Zavala, J. & Caicedo Alvear, E.K. (2020). Efecto de Burnout en los trabajadores de las pymes del sector servicios de la ciudad de Guayaquil. Revista Mapa, 12(19), 193- 209. Recuperado de http://revistamapa.org/index,php/es

 

 


 

 

 

 

 


 


 

 


RESUMEN

Esta investigacin cientfica se realiz con el propsito de poder incursionar sobre los efectos del sndrome de burnout en la calidad de vida, as como en la productividad laboral en los trabajadores de las PYMES de la ciudad de Guayaquil. Estas entidades al ofrecer plazas de trabajo, deben precautelar el cuidado y atencin de los empleados, ya que el sndrome de Burnout, tambin conocido como sndrome de desgaste laboral, afecta de forma drstica a los trabajadores en general, por lo que se ha escogido el sector de las PYMES del sector servicios de la ciudad de Guayaquil para su estudio. Se muestra a cabalidad las causas y consecuencias de este sndrome, as como el inicio en la historia. Cada aspecto est fundamentado en estudios realizados con anterioridad y que tienen validez bibliogrfica. Se us una metodologa mixta, puesto que, se necesit encuestar a trabajadores de las pymes que tienen actividades en la ciudad de Guayaquil, para poder identificar el efecto directo del burnout y estudiar las posibles causas.

 

Palabras Claves: desgaste laboral, bornout, sndrome, PYMES, agotamiento, estrs ocupacional

 

 

ABSTRACT

This scientific research was carried out with the purpose of being able to explore the effects of burnout syndrome on the quality of life, as well as on labor productivity in workers of SMEs in the city of Guayaquil. These entities, when offering jobs, must take care of the care and attention of employees, since the Burnout syndrome, also known as burnout syndrome, drastically affects workers in general, which is why the SMEs sector of the service sector of the city of Guayaquil for study. The causes and consequences of this syndrome, as well as the beginning in history, are fully shown. Each aspect is based on studies carried out previously and that have bibliographic validity. A mixed methodology was used, since it was necessary to survey workers of SMEs that have activities in the city of Guayaquil, in order to identify the direct effect of burnout and study the posible cuases.

 

 

 

Keywords: bornout, sndrome, SMEs, exhaustion, occupational stress


INTRODUCCIN

La palabra trabajo proviene del latn tripalium, en referencia a un instrumento de tortura para castigar a las personas que, al perder el derecho a la libertad, fueron sometidas a trabajos forzados. Desde un punto de vista religioso, el hombre estaba condenado a trabajar porque Eva y Adn constituan pecado. En el Gnesis, el trabajo se considera el castigo sobre el que el hombre tendr que trabajar, y con sudor, conseguir su alimento para sobrevivir.

Esta concepcin es religiosa y cultural-familiar. La concepcin religiosa se asocia con los valores de la cultura familiar y la influencia de personas significativas, se estructura en sentido personal y nico que se sita entre la obligacin y el placer de trabajar. El trabajo puede ser un castigo (Agudelo, Castao, Arango, Durango, & Muoz, 2016). Hay, sin embargo, una connotacin de sufrimiento, culpa y castigo que, por otro lado, percibe al hombre moderno que le cuesta dar sentido a la vida si no fuera por el trabajo. En este sentido, el trabajo significa necesidad y razn de vida.

As, nuevas teoras han sugerido que el concepto de trabajo debe ser re-concebido con experiencia de vida saludable, respeto, compromiso y que contribuya a la calidad de vida. El trabajo forma la identidad del individuo, la profesin del individuo caracteriza su ser, el individuo es su profesin. Los diferentes espacios de trabajo ofrecidos constituyen diferentes oportunidades para la adquisicin de atributos calificativos de la identidad del trabajador (Torres P. , 2016).

Desde el punto de vista psicolgico, el trabajo provoca diferentes grados de motivacin y satisfaccin, principalmente en cuanto a la forma y el entorno en el que se realiza la tarea. A medida que el individuo se inserta en el contexto organizacional, est sujeto a diferentes variables que inciden directamente en su trabajo (Aldrete, 2016). Actualmente, existe una preocupacin por la salud del individuo en este contexto, ya que se relaciona principalmente con la productividad de la empresa.

Es decir, para lograr productividad y calidad es necesario contar con personas sanas y calificadas. Por otro lado, la organizacin acta de una forma en la que el individuo a menudo es presionado, lo que lo lleva a estados de enfermedad, insatisfaccin y desmotivacin. Entre estos, se encuentran la fatiga, los trastornos del sueo, el alcoholismo, el estrs y el sndrome de Burnout.

De hecho, dependiendo de su forma de ser, las personas pueden vivir sus propias experiencias laborales. Las diferencias individuales son un componente importante, que funcionan de una forma u otra en el trabajo (Torres E. , 2018). En una perspectiva interaccionista que considera un ajuste dinmico entre persona, lugar de trabajo y organizacin, se puede observar que el ajuste no siempre es el adecuado, y cuando lo es, el individuo tiende a darse cuenta de que no tiene suficientes recursos para ajustarse, el resultado es un estado de estrs. Estas experiencias son generalmente negativas y pueden tener consecuencias graves y, a menudo, irreparables para la salud y el bienestar fsico, psicolgico y social (Apiquian, 2017).

Tambin se advierte que aumenta el nmero de enfermedades directamente relacionadas con el estrs y, concomitantemente, la preocupacin por las formas de prevencin y cura. El estrs y sus estados crnicos afectan directamente la ejecucin de la tarea y el desarrollo del trabajo (Ruiz I. , 2016). E incluso el trabajo que motiva y gratifica, cuando se hace con determinacin, requiere esfuerzo, capacidad de concentracin, razonamiento, implica desgaste fsico y / o mental, se actua sobre la calidad de vida.

Muchos autores afirman que las relaciones con otras personas en el lugar de trabajo son una fuente de estrs. Y en este sentido, el trmino Burnout aparece a mediados de la dcada de 1970, que en sentido literal significa estar exhausto o quemado, y que es caracterstico de las profesiones de ayuda, servicios humanos o aquellas profesiones que consisten principalmente en ofrecer servicios humanos directos y de alta relevancia al usuario (Ruiz G. , 2015).

Cabe sealar que el Burnout est formado por varios estados sucesivos que se producen a lo largo del tiempo y representan una forma de adaptarse a las fuentes de estrs. As, el Burnout y el estrs son fenmenos que expresan su relevancia para la salud del individuo y la organizacin (Esteras, Charot, & Sandn, 2018). Por lo tanto, al considerar la calidad de vida en el trabajo, a fin de abarcar aspectos de bienestar biopsicosocial y salud, se deben tomar medidas de prevencin y tratamiento para que estos estados no afecten a la organizacin de manera que obstaculice la productividad y el desarrollo, ni siquiera al individuo en su salud y calidad de vida.

Se agrega que, a la hora de tomar medidas, ya sean de prevencin o de tratamiento, es necesario conocer los conceptos de dichos estados en su esencia, para que no se produzcan distorsiones como suele ocurrir, refirindose al Burnout como sinnimo de estrs, cuando en realidad se trata de una respuesta al estrs crnico. Sin embargo, es relevante asociar estos trminos relacionndolos con la prctica dentro del contexto organizacional (Lasagni, lvarez, & Rando, 2017).

La salud mental del trabajador

La organizacin del trabajo ejerce una accin especfica sobre el hombre, cuyo impacto es el aparato psquico (Journals, 2018). En determinadas condiciones, emerge un sufrimiento que puede atribuirse al choque entre una historia individual, portadora de proyectos, esperanzas y deseos, y una organizacin del trabajo que los ignora. Este sufrimiento, de carcter mental, comienza cuando el hombre, en el trabajo, ya no puede realizar cambios en su tarea para adecuarla ms a sus necesidades fisiolgicas y deseos psicolgicos, es decir, cuando la relacin hombre-humano el trabajo est bloqueado (Dala, 2018).

La salud y la enfermedad no son fenmenos aislados que puedan definirse en s mismos, pues estn profundamente vinculados al contexto socio-econmico-cultural, tanto en su produccin como en la percepcin del conocimiento que investiga y propone soluciones (Maschal, 2017). Todas las concepciones de enfermedad presuponen una   norma objetiva que permite determinar un modelo referencial. Esto es superlativamente evidente cuando se trata de enfermedades mentales. 

Para medir lo que es o no razonable en una conducta ser necesario compararla consigo misma y con otras conductas comnmente aceptadas en cada sociedad y en un momento histrico determinado (Len, Len, & Cantero, 2016). Este criterio comparativo, al tiempo que permite establecer la norma a partir de la observacin de la desviacin y promoverla autoritariamente en la prctica, permite articular la historia individual y la historia de la sociedad, entendindolas como un cambio progresivo e interdependiente.

Y el sufrimiento del individuo repercute en su estado de salud y tambin en su desempeo, ya que hay cambios y / o disfunciones personales y organizativas. Este sufrimiento proviene de sentimientos generados por diferentes aspectos y que afectan a la organizacin en todo su contexto (Aranda & Pando, 2016). Los sentimientos como generadores de disfunciones son numerosos y entre ellos se encuentran:

Sentimiento de indignidad: vivido como la vergenza de ser robtico, de no ser ms que un apndice de la mquina, a veces de estar sucio, de no tener ms imaginacin o inteligencia, etc. (Ramos, 2017);

Sensacin de inutilidad: percibida por la falta de cualificacin y finalidad del trabajo, ya que muchas veces no conocen el significado de su trabajo en relacin con la actividad de la organizacin en su conjunto (Ortiz, y otros, 2019);

Sensacin de descalificacin: cuyo significado resuena no solo contigo sino con el entorno laboral.

La experiencia depresiva condensa de alguna manera los sentimientos de indignidad, inutilidad y descalificacin, expandindolos. Esta depresin est dominada por el cansancio (Olivares, Mena, & Jlvez, 2018). Cansancio que proviene no solo de los esfuerzos musculares, sino tambin de los psico sensoriales. 

Asociados con el cansancio, porque tambin son importantes, estn:

Fatiga - resultante de la sobrecarga de trabajo;

Insatisfaccin - resultante de la confrontacin con la esfera de aspiraciones, motivaciones o deseos;

Satisfaccin - la satisfaccin laboral ocupa un lugar fundamental en el problema de la relacin salud-trabajo. A menudo, desatendida o desconocida, es causa no solo de numerosos sufrimientos somticos de determinismo fsico directo, sino tambin de otras enfermedades del cuerpo mediadas por algo que afecta al aparato mental;

Frustracin: resultante de un contenido significativo inadecuado al potencial y las necesidades del individuo;

Angustia - resultante de un conflicto intrapsquico, es decir, de una contradiccin entre dos impulsos irreconciliables (dos impulsos, dos deseos...); (Gonzalez, 2019)

Miedo - est presente en todo tipo de ocupaciones profesionales, especialmente aquellas que estn expuestas a riesgos relacionados con la integridad fsica. Una prueba ms de la existencia e intensidad del miedo la proporcionan los problemas de sueo y, sobre todo, el consumo de psicofrmacos;

Ansiedad, tensin nerviosa y carga psico sensorial - relacionada con el miedo, generalmente resultado de la vigilancia, concentracin y memorizacin, contribuyendo al sufrimiento sentido;

Ansiedad - en una organizacin se identifica fcilmente en relacin al desempeo de cada individuo, principalmente relacionado con productividad, ritmo, cuotas de produccin, ingresos, premios y bonificaciones;

Agresividad, hostilidad y perversidad - generada por las relaciones laborales, es decir: con la jerarqua, liderazgo, supervisin, otros trabajadores;

Alcoholismo;

Uso de drogas (Hernandez, Juarez, Arias, Dickinson, & Eloisa, 2019).

En los ltimos 15 aos, el estrs ha sido objeto de estudio por muchos investigadores, ya que es evidente su relacin con la salud.  Las tres principales causas de mortalidad son el cncer, las enfermedades cardacas y cerebrovasculares, y que el estrs aparece como un factor de riesgo relevante. Lo que justifica el progresivo inters en su prevencin y control, as como en el tratamiento (Montenegro, 2017).

El trmino estrs proviene de la fsica, y en este campo del conocimiento tiene el sentido del grado de deformidad que sufre una estructura cuando se somete a un esfuerzo. Fue Hans Selye en 1926 quien utiliz este trmino por primera vez, y quien denomin estrs al conjunto de reacciones que desarrolla un organismo cuando se somete a una situacin que requiere un esfuerzo para adaptarse a ella (Marios, Otero, Tomateo, & Mlaga, 2018).

Fisiolgicamente, el estrs es el resultado de una reaccin que tiene el cuerpo cuando es estimulado por factores externos desfavorables. La primera reaccin del organismo, en estas circunstancias, es una descarga de adrenalina, y los rganos que ms se sienten son los sistemas circulatorio y respiratorio (Agudelo, et al. 2016).

En el sistema circulatorio, la adrenalina promueve una aceleracin de la frecuencia cardaca, taquicardia y una disminucin del tamao de los vasos sanguneos perifricos. En este sentido, la sangre circula ms rpidamente para una mejor oxigenacin, principalmente de los msculos y el cerebro, ya que haba poca sangre en la periferia, lo que tambin reduce el sangrado en caso de lesiones superficiales.

En el sistema respiratorio, la adrenalina promueve la dilatacin de los bronquios, la   broncodilatacin, e induce un aumento de los movimientos respiratorios, taquipnea, por lo que hay una mayor captacin de oxgeno, que ser transportado ms rpidamente por el sistema circulatorio, tambin debidamente preparado por la adrenalina. Cuando pasa el peligro, el cuerpo se detiene con la sobreproduccin de adrenalina y todo vuelve a la normalidad (Amador, 2017). En el mundo de hoy, est claro que las situaciones no son tan simples y el peligro y la agresin siempre estn presentes. Es por eso que la reaccin del cuerpo al estrs es taquicardia, palidez, sudoracin y sibilancias. Tambin puede haber una presin arterial descontrolada, se provoca un aumento de la presin a niveles muy altos, pero eso no significa que la persona sea hipertensa.

El estrs es una relacin particular entre una persona, su entorno y las circunstancias a las que es sometida, que se evala como una amenaza o algo que exige ms que la propia habilidades o recursos y eso pone en peligro su bienestar. Sin embargo, cabe sealar que el estrs por s solo no es suficiente para desencadenar una enfermedad orgnica o causar una disfuncin significativa en la vida de la persona (Len, Len, & Cantero, 2016). Para que esto ocurra, es necesario que se cumplan otras condiciones, como la vulnerabilidad orgnica o una forma inadecuada   de evaluar y afrontar la situacin estresante.

Al abordar el estrs laboral, estos mismos autores lo consideran como aquellas situaciones en las que el individuo percibe su entorno laboral como amenazante, cuando sus necesidades de realizacin personal y profesional, y / o su salud fsica o mental, perjudican la interaccin esto con el trabajo y este entorno tiene excesivas exigencias o que no contiene los recursos adecuados para afrontar tales situaciones (Journals, 2018).

El estrs laboral se debe a las tensiones asociadas al trabajo y la vida profesional. Los agentes de estrs vinculados al trabajo tienen diferentes orgenes: condiciones externas (economa, poltica) y exigencias culturales (demandas sociales y familiares). Sin embargo, se ha sealado que la fuente de tensin ms importante es la condicin interior.

Se explica cmo estresores del entorno fsico: ruido, iluminacin, temperatura, higiene, intoxicacin, clima y disposicin del espacio fsico para el trabajo (ergonoma); y como principales exigencias estresantes: trabajo por turnos, trabajo nocturno, sobrecarga de trabajo, exposicin a riesgos y peligros (Nidia & Almanza, 2019). As, el trabajo, adems de posibilitar el crecimiento, las transformaciones, el reconocimiento y la independencia personal y profesional, tambin genera problemas de insatisfaccin, desinters, apata e irritacin. 

Los valores de salud y enfermedad se construyen, en la empresa, bajo el enfoque de la productividad, bajo los principios que se adoptan de la responsabilidad social y el valor que se le da a la preservacin de las personas, las historias de accidentes laborales y la propia cultura de la organizacin. (Apiquian, 2017) La presin organizacional lleva al individuo a estados de estrs, que inciden directamente en la Calidad de Vida Laboral.

El estrs no siempre es daino, sin embargo, el estrs prolongado es una de las causas del agotamiento, que puede conducir al agotamiento. Es decir, el estrs puede conducir o no a un desgaste general del organismo en funcin de su intensidad, duracin, vulnerabilidad del individuo y capacidad para gestionarlo (Amador, 2017). La salud y la enfermedad no son fenmenos aislados que se puedan definir en s mismos, sino que estn vinculados al contexto socio-econmico-cultural, tanto en su produccin como en la percepcin del conocimiento que investiga y propone soluciones.

Se afirman que el estrs es un estado intermedio entre la salud y la enfermedad, un estado durante el cual el cuerpo lucha contra el agente causante de la enfermedad. Cuando se enfrenta a un agresor (factor estresante), el cuerpo reacciona (Torres P. , 2016). Esta reaccin tiene tres etapas: alarma, resistencia y agotamiento. La fase de Alarma consiste en una fase muy rpida de orientacin e identificacin del peligro, se prepara el cuerpo para la propia reaccin, es decir, la fase de resistencia. En ocasiones las sensaciones no se identifican como estrs, por lo que muchos no se dan cuenta de que se encuentran en ese estado.

La fase de Resistencia es una fase que puede durar aos. Es la forma en que el cuerpo se adapta a la nueva situacin. Forma parte del estrs total del individuo y se produce de dos formas bsicas: sintxica (tolerancia y aceptacin) y catotxica (en contra, no aceptacin) (Gonzalez, 2019). Esto ocurre cuando la persona intenta adaptarse a la nueva situacin, restableciendo el equilibrio interno. La fase de Agotamiento consiste en la extincin de las resistencias, ya sea por la desaparicin del estresante, el agresor, o por el cansancio de los mecanismos de resistencia. Entonces, es en este caso que el resultado ser el de la enfermedad o incluso un colapso.

Los trastornos psicolgicos en el trabajo constituyen una de las diez categoras frecuentes de "enfermedades" profesionales. Varios estudios han mostrado diversidad de variables organizacionales, que contribuyen a situaciones que provocan reacciones psicolgicas y psicosomticas (Gomero, Palomino, Ruiz, & Llapyesn, 2020). El estrs tiene un alto costo para las empresas ya que refleja directamente la productividad a travs de ausencias, horas de trabajo perdidas, desperdicio de material de trabajo y altos costos en la atencin mdica y, adems, puede daar la imagen de la empresa.

As, el inters actual por los efectos y consecuencias del estrs en los contextos laborales responde a varias razones, pero principalmente a los costos econmicos derivados, tanto para los individuos como para las organizaciones. La relacin del hombre con la organizacin del trabajo es la fuente de la carga psquica del trabajo (Journals, 2018). Cuando el reordenamiento de la organizacin del trabajo ya no es posible, cuando la relacin del trabajador con la organizacin se bloquea, comienza el sufrimiento.

El concepto de Burnout surgi en Estados Unidos a mediados de la dcada de 1970, para explicar el proceso de deterioro en el cuidado y atencin profesional de los trabajadores en las organizaciones. A lo largo de los aos, este sndrome de burn out se ha establecido como una respuesta al estrs laboral crnico integrado, debido a actitudes y sentimientos negativos.

No existe una definicin unnime de este sndrome, existe consenso en considerar que aparece en el individuo como respuesta al estrs laboral (Agudelo, et al. 2016). Es una experiencia subjetiva interna que agrupa sentimientos y actitudes y tiene un rostro negativo para el individuo, ya que implica cambios psicofisiolgicos, problemas y disfunciones con consecuencias nocivas para la persona y la organizacin.

Se afirma que el Burnout es el resultado del agotamiento, la decepcin y la prdida de inters por la actividad laboral que surge en profesiones que trabajan en contacto directo con personas en servicio como consecuencia de este contacto diario en su trabajo (Ruiz D. , 2016). Algunos investigadores hicieron propuestas de delimitacin conceptual y as establecieron procedimientos y criterios para el diagnstico diferencial. Se correlacionan fatiga emocional, fsica y mental, sentimientos de impotencia e inutilidad, falta de entusiasmo por el trabajo, por la vida en general y la baja autoestima con estados que combinan este sndrome. 

En la definicin de Maslach y Jackson (2018), encontramos el agotamiento nervioso y la despersonalizacin, donde la primera puede ser entendida por la situacin que sienten los trabajadores cuando ya no pueden darse emocionalmente, es una situacin de agotamiento de la energa de los recursos emocionales. Ellos mismos, una experiencia de agotamiento emocional, debido al contacto diario que se mantiene con las personas que van a servir como objeto de trabajo (Len, Len, & Cantero, 2016).  El desarrollo de sentimientos y actitudes negativas y cinismo por las personas que reciben el trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales de forma deshumanizada, etiquetadas negativamente, debido a un endurecimiento emocional y los profesionales todava las responsabilizan de   sus problemas. Se ha afirmado que el Burnout estaba estrictamente vinculado a los profesionales de la salud, quienes luego perdieron el inters, la empata y el respeto por sus pacientes.

La falta de realizacin personal en el trabajo constituye la tendencia de estos profesionales a autoevaluarse negativamente y, de manera especial, esta valoracin negativa afecta la capacidad para realizar el trabajo y la relacin con las personas a las que sirven. Los trabajadores estn descontentos consigo mismos y descontentos con sus resultados en el trabajo (Ramos, 2017).

RESULTADOS Y DISCUSIN

 

Una vez aplicada la encuesta a los trabajadores de las PYMES del sector servicios, y tabulado los resultados, se tienen los siguientes resultados:

Tres de cada diez trabajadores dijeron estar emocionalmente cansados ​​del trabajo ms de una vez a la semana, el 35% inform sentirse exhausto con la misma frecuencia. En el 11% de los casos, el cansancio aparece todos los das, por la maana, con la perspectiva de otra jornada laboral. El estrs laboral diario es del 14%. Sin embargo, la mayora de los encuestados considera que desempean bien sus deberes profesionales.

El 22% de los encuestados que tomaron medicacin para combatir el estrs indic un perodo de tratamiento mnimo de tres aos Entre las explicaciones del descontento con el trabajo, destacamos el contenido de las propias funciones, que los trabajadores ven como una posibilidad de progresin profesional, y la mala relacin con los superiores jerrquicos.

De aquellos que sienten falta de apoyo por parte de jefes o supervisores en momentos de estrs, el 50% estn en riesgo de agotamiento. Solo el 19% de quienes afirman ser apoyados se encuentran en la misma situacin. Falta de asistencia, pero desde el departamento de recursos humanos, el 71% de los encuestados se queja. De estos, el 47% muestra signos de estrs crnico cuando hay apoyo, solo el 12% est en riesgo.

En el 77% de los casos, se dice que los encuestados son trabajadores fijos, es decir, con contrato a plazo incierto, y tres cuartas partes trabajan total o parcialmente en el rea en la que se especializan en trminos profesionales o acadmicos. De los que tienen educacin superior, el 81% trabaja en su rea de especializacin.

La diferencia entre trabajar o no trabajar en el rea de especializacin no parece reflejarse en las cifras de 'burnout': el 30% de los que trabajan en su rea estn en riesgo, frente al 33% de los que no lo hacen. Alrededor de un tercio de los encuestados revel que la profesin afecta negativamente su calidad de vida y el 35% dijo lo mismo con respecto a la salud.

Sin embargo, segn el estudio, quienes siguen un estilo menos saludable, es decir, quienes fuman, consumen alcohol, recurren a drogas ilcitas y / o duermen menos de seis horas al da parecen estar en mayor peligro del sndrome 'burnout' que quienes tienen hbitos estilos de vida ms saludables. Aproximadamente una quinta parte de los encuestados dijeron que haban tomado medidas contra el estrs en los ltimos cinco aos. La mayora (78%) tomaba medicacin, as mismo el 55% optaba por el ejercicio fsico y el 26%, por la psicoterapia.

CONCLUSIONES

Cuando la presin en el trabajo se vuelve excesiva, se torna difcil de manejar y puede convertirse en estrs crnico y afectar la vida personal y familiar, la salud y, por supuesto, el desempeo profesional de la persona.

Es evidente la importancia del bienestar y la salud de la persona en el trabajo, ya que es en el trabajo donde el ser humano pasa gran parte del tiempo. La calidad de vida est directamente relacionada con las necesidades y expectativas humanas y su satisfaccin corresponde al bienestar del individuo en el entorno laboral, expresado a travs de relaciones saludables y armoniosas.

Actualmente, el estrs no solo se percibe como perjudicial para los trabajadores, sino principalmente para la organizacin que gasta altos costos en absentismo, accidentes, enfermedades, conflictos, abandono y desinters, constatado en todos los niveles de trabajo. La calidad de vida en el trabajo es una comprensin integral y comprometida de las condiciones de vida en el trabajo, que incluye aspectos de bienestar, garanta de salud y seguridad fsica, mental y social, y capacitacin para realizar las tareas de manera segura y con un buen uso de la energa gente. No depende solo de una parte, es decir, depende tanto del individuo como de la organizacin, y este es el desafo que cubre al individuo y la organizacin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

 

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[1] Doctor en Gestin Econmica Global, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Per

[2] Magster en Administracin de Empresas, Universidad Tecnolgica Empresarial de Guayaquil, Ecuador

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